Verzendbeleid

1. Wat zijn de verzendkosten?

Maud & Muse neemt de verzendkosten voor rekening. Jij betaalt dus géén verzendkosten.* * De verzendkosten om een artikel te retourneren dien je wel zelf te betalen.

2. Kan ik mijn bezorging volgen?

Ja, wij versturen al je items met Track & Trace. Je kunt je bestelling volgen via de bestelstatuspagina. De link hiervoor ontvang je per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Het kan soms even duren voordat de Track & Trace status beschikbaar is.

3. Wat zijn de levertijden?

Maud & Muse streeft naar een snelle levering. Wanneer je op werkdagen voor 15.00 uur bestelt, proberen wij je bestelling dezelfde dag nog te verwerken. Veel van onze artikelen worden rechtstreeks via onze leveranciers verzonden. Hierdoor bedraagt de gemiddelde levertijd 10 - 15 werkdagen.

4. Ik ben niet thuis tijdens de bezorging, wat nu?

Kan je pakket niet afgeleverd worden? Dan ligt het 7 dagen op je te wachten op een PostNL-locatie (Bpost voor Belgische bestellingen). Je ontvangt een notificatie van de chauffeur met de afhaallocatie. Na deze 7 dagen wordt de zending teruggestuurd naar ons magazijn.

5. Verkeerd adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct verzendadres op te geven. Omdat we de verwerking versnellen, is er slechts een kort tijdsbestek om een fout te herstellen. Neem onmiddellijk contact met ons op als je denkt dat je een verkeerd adres hebt opgegeven.

6. Verloren of gestolen pakketje

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Geeft je Track & Trace aan dat het pakket is afgeleverd, maar heb je niets ontvangen? Meld dit dan binnen 14 dagen aan ons. PostNL/Bpost zal dan een onderzoek starten; wij houden je hiervan op de hoogte tot het onderzoek is afgerond.